Privacy Policy per App e Servizi Digitali

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Ingegneria AI Lab S.r.l.s. raccoglie, utilizza, conserva, protegge e gestisce i dati personali degli utenti che visitano il sito web della Società o utilizzano le applicazioni, i software e i servizi digitali sviluppati e distribuiti dalla Società.

La presente informativa è resa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Privacy Policy si applica in generale alle applicazioni mobili, applicazioni web, software, servizi SaaS e altri prodotti digitali pubblicati o distribuiti da Ingegneria AI Lab S.r.l.s., inclusi quelli disponibili tramite Google Play Store, Apple App Store o altri canali ufficiali.

1. Titolare del trattamento

2. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda i dati eventualmente trattati attraverso:

• applicazioni Android e altre applicazioni mobili;
• applicazioni web;
• software desktop;
• piattaforme SaaS;
• sito web aziendale;
• moduli di contatto;
• servizi cloud e API utilizzati dai prodotti della Società.

A seconda dell'applicazione utilizzata, possono essere disponibili funzioni quali acquisizione di immagini, scansione di documenti, riconoscimento del testo, intelligenza artificiale, archiviazione locale o cloud, creazione di documenti, gestione di account, pagamenti o abbonamenti.

3. Dati forniti direttamente dall'utente

A seconda dell'applicazione o del servizio utilizzato, possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• dati dell'azienda o dello studio professionale;
• testi, messaggi, domande e richieste;
• immagini e fotografie;
• documenti e file;
• contenuti inseriti, caricati o elaborati tramite l'applicazione;
• informazioni necessarie alla fornitura del servizio richiesto.

L'utente è invitato a non fornire dati personali, riservati o sensibili non necessari al funzionamento del servizio.

4. Fotografie, immagini e documenti

Alcune applicazioni possono permettere all'utente di:

• scattare fotografie;
• importare immagini;
• acquisire documenti;
• effettuare scansioni;
• estrarre testo tramite OCR;
• elaborare documenti o immagini;
• sottoporre contenuti a servizi di intelligenza artificiale.

A seconda dell'applicazione, tali contenuti possono essere elaborati esclusivamente sul dispositivo oppure trasmessi temporaneamente a infrastrutture cloud o servizi esterni necessari alla funzione richiesta.

L'accesso alla fotocamera, alla galleria o ai file viene richiesto solo quando necessario per la funzionalità scelta dall'utente.

5. Dati tecnici

Durante l'utilizzo delle applicazioni possono essere trattate informazioni tecniche necessarie al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del servizio, tra cui:

• identificativi tecnici o pseudonimi dell'installazione;
• modello e tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• versione dell'applicazione;
• lingua utilizzata;
• data e ora delle operazioni;
• log tecnici;
• errori e informazioni diagnostiche;
• informazioni relative all'utilizzo delle funzionalità;
• stato delle richieste effettuate ai servizi backend.

Quando possibile, tali informazioni vengono trattate in forma pseudonima o aggregata.

6. Account e autenticazione

Alcune applicazioni possono richiedere la registrazione o l'autenticazione, mentre altre possono essere utilizzate senza account.

Quando è previsto un account, possono essere trattati:

• indirizzo email;
• identificativo dell'utente;
• dati necessari all'autenticazione;
• piano attivo;
• stato dell'abbonamento;
• preferenze dell'utente.

7. Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune applicazioni possono integrare sistemi di intelligenza artificiale. Quando l'utente utilizza tali funzionalità, i dati strettamente necessari all'elaborazione possono essere inviati a sistemi di intelligenza artificiale o infrastrutture cloud.

Possono essere elaborati, a seconda della funzione:

• testo;
• domande;
• immagini;
• fotografie;
• documenti;
• testo estratto tramite OCR;
• istruzioni inserite dall'utente.

Il trattamento avviene allo scopo di fornire la risposta, l'elaborazione o l'analisi richiesta. La Società può utilizzare fornitori tecnologici esterni per offrire tali funzionalità.

L'utente non dovrebbe utilizzare le funzioni AI per trasmettere informazioni personali o riservate non necessarie. I contenuti generati mediante intelligenza artificiale possono contenere inesattezze e devono essere verificati dall'utente, soprattutto quando utilizzati in ambito professionale, tecnico, educativo, economico o in altri contesti rilevanti.

8. Servizi e fornitori di terze parti

Per il funzionamento delle applicazioni possono essere utilizzati fornitori esterni per:

• hosting e infrastrutture cloud;
• database;
• autenticazione;
• intelligenza artificiale;
• riconoscimento del testo e delle immagini;
• archiviazione;
• sistemi di pagamento;
• gestione degli abbonamenti;
• distribuzione delle applicazioni;
• sicurezza e diagnostica.

La presenza effettiva di tali servizi dipende dalla singola applicazione. I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione delle relative funzionalità.

9. Store e piattaforme di distribuzione

Le applicazioni della Società possono essere distribuite attraverso Apple App Store, Google Play Store o altri canali ufficiali.

A seconda della piattaforma utilizzata, possono essere impiegati servizi messi a disposizione dal gestore dello Store per:

• distribuzione e aggiornamento delle applicazioni;
• sicurezza e verifica dell'integrità delle app;
• gestione degli acquisti e degli abbonamenti;
• verifica delle transazioni;
• gestione delle licenze;
• diagnostica e funzionamento dei servizi dello Store.

Il trattamento dei dati effettuato direttamente da Apple, Google o da altri gestori delle piattaforme è soggetto alle rispettive condizioni e informative sulla privacy.

10. Acquisti e abbonamenti

Alcune applicazioni possono offrire:

• applicazioni a pagamento;
• acquisti una tantum;
• funzionalità premium;
• abbonamenti periodici.

Quando un acquisto viene effettuato tramite Google Play, il pagamento viene elaborato da Google. Ingegneria AI Lab S.r.l.s. non riceve normalmente i dati completi della carta di credito o del metodo di pagamento utilizzato dall'utente.

Per verificare e gestire l'acquisto possono essere trattate informazioni quali:

• identificativo del prodotto;
• identificativo tecnico dell'acquisto;
• identificativo, token o ricevuta tecnica della transazione;
• stato della transazione;
• stato dell'abbonamento;
• data di attivazione, rinnovo o scadenza;
• eventuale annullamento, sospensione o rimborso.

11. Dati conservati localmente sul dispositivo

Alcune applicazioni possono memorizzare localmente:

• impostazioni e preferenze;
• documenti e immagini;
• cronologia;
• progetti;
• elaborazioni;
• contenuti salvati dall'utente.

Tali dati possono rimanere sul dispositivo fino alla loro eliminazione da parte dell'utente, alla cancellazione dei dati dell'app o alla disinstallazione. La disinstallazione non determina necessariamente la cancellazione dei dati eventualmente conservati su sistemi cloud.

12. Finalità del trattamento

I dati possono essere trattati per:

• fornire le funzionalità dell'applicazione;
• rispondere alle richieste degli utenti;
• elaborare documenti, fotografie o testi;
• fornire servizi AI e OCR;
• gestire account e autenticazione;
• salvare impostazioni e preferenze;
• gestire acquisti e abbonamenti;
• fornire assistenza;
• prevenire frodi e abusi;
• garantire sicurezza e stabilità;
• diagnosticare malfunzionamenti;
• migliorare tecnicamente i prodotti;
• adempiere a obblighi legali, fiscali o amministrativi;
• tutelare i diritti della Società.

13. Base giuridica del trattamento

Il trattamento può fondarsi, a seconda dei casi, su:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, quando necessario per fornire un servizio richiesto.
• Consenso, quando richiesto dalla normativa o necessario per funzionalità opzionali.
• Legittimo interesse del Titolare, in particolare per sicurezza, prevenzione degli abusi, manutenzione e tutela dei propri diritti.
• Adempimento di obblighi legali, quando necessario per rispettare disposizioni normative, fiscali, amministrative o giudiziarie.

14. Autorizzazioni del dispositivo

A seconda delle funzionalità, le applicazioni possono richiedere autorizzazioni relative a:

• fotocamera;
• foto e immagini;
• file e documenti;
• microfono;
• notifiche;
• posizione;
• condivisione con altre applicazioni.

Ogni applicazione richiede esclusivamente le autorizzazioni necessarie alle proprie funzionalità. L'utente può modificarle o revocarle tramite le impostazioni del dispositivo.

15. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente e non vengono venduti. Possono essere comunicati, quando necessario, a:

• provider di infrastrutture cloud;
• fornitori di sistemi AI;
• servizi informatici e di autenticazione;
• Google e altri gestori di app store;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti professionali;
• soggetti incaricati della manutenzione;
• autorità pubbliche o giudiziarie quando previsto dalla legge.

16. Vendita dei dati personali

Ingegneria AI Lab S.r.l.s. non vende i dati personali degli utenti a terzi.

17. Pubblicità

Alcune applicazioni possono contenere pubblicità, mentre altre possono essere prive di annunci. L'eventuale presenza di pubblicità viene indicata nella scheda dell'applicazione e nelle dichiarazioni fornite agli store.

18. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

• dati relativi alle richieste di assistenza: fino a 24 mesi;
• dati relativi a rapporti contrattuali, fiscali o contabili: fino a 10 anni, ove previsto dalla normativa;
• dati tecnici e diagnostici: per il tempo necessario alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio;
• dati relativi agli acquisti: per il periodo necessario alla gestione del rapporto e agli obblighi previsti dalla legge;
• dati memorizzati localmente: fino alla loro eliminazione dal dispositivo.

19. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono avere infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, vengono utilizzati, ove richiesto, strumenti e garanzie previsti dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti previsti dal GDPR.

20. Sicurezza

Ingegneria AI Lab S.r.l.s. adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, perdita, alterazione, distruzione o utilizzo illecito.

Le comunicazioni con i servizi online vengono effettuate, ove applicabile, tramite protocolli cifrati come HTTPS/TLS. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

21. Minori

Le applicazioni della Società possono essere rivolte a pubblici differenti. La fascia d'età prevista viene dichiarata separatamente nella scheda di ciascuna applicazione.

Quando un'applicazione è destinata a genitori, tutori, professionisti o altri utenti adulti, non è progettata per la raccolta intenzionale di dati personali direttamente da bambini.

Qualora i contenuti caricati da un adulto riguardino un minore, l'utente è invitato a non includere dati identificativi non necessari, quali nome completo, indirizzo, fotografie del volto, informazioni di contatto, informazioni scolastiche identificative o altri dati personali non necessari.

Qualora una specifica applicazione venga destinata direttamente anche a minori, saranno applicate le ulteriori misure richieste dalla normativa e dalle politiche degli Store.

22. Dati relativi a terze persone

L'utente che carica immagini, documenti o informazioni relative a terze persone è responsabile di avere un'idonea base giuridica o autorizzazione per il relativo utilizzo.

Si raccomanda di non caricare dati personali non necessari, in particolare:

• documenti di identità;
• dati sanitari;
• informazioni finanziarie;
• credenziali e password;
• informazioni riservate;
• dati relativi a minori non necessari.

23. Cancellazione dei dati

Gli utenti possono chiedere la cancellazione dei propri dati personali scrivendo a info@ingegneriaailab.it.

Quando una specifica applicazione permette la creazione di un account, possono essere previste anche funzioni dedicate alla richiesta di cancellazione dell'account e dei relativi dati.

Alcune informazioni potranno essere conservate anche dopo una richiesta di cancellazione quando necessario per obblighi fiscali o contabili, obblighi normativi, prevenzione delle frodi o tutela di diritti in sede giudiziaria.

24. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR, quando applicabile, l'interessato può esercitare:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità;
• diritto alla revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a info@ingegneriaailab.it. L'interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

25. Decisioni automatizzate

Alcune applicazioni possono utilizzare sistemi automatizzati o di intelligenza artificiale per fornire analisi, suggerimenti, risposte, classificazioni o elaborazioni.

Salvo diversa indicazione, tali sistemi non vengono utilizzati per assumere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici significativi sull'utente.

26. Collegamenti a servizi esterni

Le applicazioni possono contenere collegamenti a siti, servizi o applicazioni di terze parti. Ingegneria AI Lab S.r.l.s. non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati adottate da tali soggetti.

27. Dichiarazioni sulla privacy negli Store

Per ciascuna applicazione distribuita attraverso Apple App Store, Google Play Store o altre piattaforme, la Società fornisce separatamente le informazioni sulla privacy richieste dal relativo Store, sulla base delle effettive caratteristiche dell'applicazione.

Tali dichiarazioni possono includere, a seconda della piattaforma, la sezione “Sicurezza dei dati” di Google Play, le informazioni “Privacy dell'app” di Apple App Store o sistemi equivalenti previsti da altri Store.

Una singola applicazione può utilizzare soltanto alcune delle categorie di dati e delle funzionalità descritte nella presente Privacy Policy. Le informazioni pubblicate nella scheda dello Store della singola applicazione devono pertanto essere considerate congiuntamente alla presente informativa generale.

28. Informazioni specifiche delle singole applicazioni

Le singole applicazioni possono fornire ulteriori informazioni all'interno dell'applicazione stessa, nella relativa scheda dello Store o nella documentazione ufficiale.

Tali informazioni possono specificare, ad esempio:

• dati effettivamente utilizzati dall'app;
• servizi esterni effettivamente utilizzati;
• presenza o meno di account;
• presenza di abbonamenti;
• presenza di pubblicità;
• utilizzo di intelligenza artificiale;
• pubblico di destinazione.

In caso di differenze, le informazioni specifiche della singola applicazione integrano la presente informativa generale.

29. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, introduzione di nuove applicazioni o funzionalità, nuovi servizi, modifiche tecniche o aggiornamenti delle politiche degli Store.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

30. Contatti